AGB

1. Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) gelten für die Nutzung der Website www.audienceaces.com sowie für alle darüber angebotenen Leistungen und Services von:

Audience Aces (Einzelunternehmen)
Florian Schreier
Anno-Santo-Siedlung 34, 93083 Obertraubling, Deutschland impressum_audienceaces_com_de
E-Mail: [email protected]

(2) Diese AGB gelten ausschließlich gegenüber Unternehmern im Sinne des § 14 BGB (B2B). Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind von der Nutzung/Beauftragung ausgeschlossen.

(3) Entgegenstehende oder abweichende Bedingungen des Kunden finden keine Anwendung, es sei denn, Audience Aces stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

2. Leistungen / Leistungsgegenstand

(1) Audience Aces erbringt digitale Done-for-you-Dienstleistungen im Bereich KI-gestützter Kommunikations- und Automatisierungssysteme, insbesondere:

Konzeption, Einrichtung und Betreuung von KI-gestützten Chatbots

Automatisierung von Kundenanfragen

Vorqualifizierung von Interessenten

Automatisierte Terminbuchung (z. B. Shooting- oder Beratungstermine)

Laufende Optimierung, Wartung und Support

Beratung im Zusammenhang mit den vorgenannten Leistungen

(2) Es wird keine Standard-Software zur freien Nutzung bereitgestellt, sondern eine individuelle Dienstleistung inkl. Konfiguration/Integration in Systeme des Kunden (z. B. Website-Builder, ManyChat, Kalender-Tools).

(3) Audience Aces schuldet keinen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg (z. B. Umsätze, Buchungszahlen, Conversion-Raten). Geschuldet ist die ordnungsgemäße Erbringung der vereinbarten Leistungen.

3. Nutzungsberechtigung (B2B)

(1) Die Nutzung/Beauftragung ist ausschließlich Unternehmen und Selbstständigen vorbehalten.
(2) Nutzer müssen das 18. Lebensjahr vollendet haben.
(3) Die Leistungen richten sich primär an Kunden im DACH-Raum.

4. Vertragsschluss

(1) Ein Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde
a) ein Angebot von Audience Aces in Textform (z. B. E-Mail) bestätigt oder
b) eine kostenpflichtige Buchung/Beauftragung abschließt.

(2) Kostenlose Test-, Demo- oder Vorabangebote sind unverbindlich und begründen keinen Anspruch auf Abschluss eines Vertrages.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

(1) Der Kunde stellt alle zur Leistungserbringung erforderlichen Informationen, Inhalte und Zugänge vollständig, korrekt und rechtzeitig zur Verfügung.

(2) Dazu zählen insbesondere: Leistungsbeschreibungen, Preis-/Paketinfos (falls gewünscht), FAQs, Terminarten, Kontaktdaten sowie gewünschter Ton („Du/Sie“).

(3) Für Social-Media-Chatbots kann ein Tool (z. B. ManyChat) erforderlich sein. Der Kunde stellt hierfür Admin-Zugriff/Einladung bereit.

(4) Für Website-Chatbots stellt der Kunde Admin-/Editor-Zugriff auf den Website-Builder bzw. die Einbindungsmöglichkeit (z. B. Script/Widget) bereit.

(5) Verzögerungen durch fehlende Mitwirkung verlängern vereinbarte Fristen angemessen. Mehraufwand kann gesondert berechnet werden, sofern er vom Kunden zu vertreten ist.

6. Preise, Abrechnung & Zahlungsbedingungen

(1) Die Vergütung erfolgt – sofern nicht anders vereinbart – als Kombination aus
a) einmaliger Setup-/Einrichtungsgebühr und
b) laufender monatlicher Gebühr (Abonnement).

(2) Die monatliche Gebühr beginnt ab Aktivierung der jeweiligen Leistungen/Systeme und wird monatlich im Voraus abgerechnet, sofern nicht anders vereinbart.

(3) Zahlungen erfolgen über den Zahlungsdienstleister Stripe oder eine andere im Checkout angegebene Zahlungsmethode.

(4) Sofern ein kostenloser Testzeitraum gewährt wird, kann dieser inhaltlich oder zeitlich eingeschränkt sein. Nach Ablauf gelten die vereinbarten Entgelte.

(5) Rückerstattungen sind ausgeschlossen, soweit keine zwingenden gesetzlichen Vorschriften entgegenstehen.

(6) Bei Zahlungsverzug ist Audience Aces berechtigt, Leistungen bis zur Begleichung offener Forderungen zu pausieren.

7. Pflichten des Kunden bei Nutzung der Systeme

(1) Der Kunde verpflichtet sich, die Leistungen nur im Rahmen geltenden Rechts zu nutzen.

(2) Insbesondere verpflichtet sich der Kunde, keine Inhalte/Daten zu verarbeiten oder verarbeiten zu lassen, die

rechtswidrig, irreführend oder missbräuchlich sind,

Spam, Täuschung oder unerlaubte Werbung darstellen,

gegen Datenschutzrecht oder Rechte Dritter verstoßen.

(3) Der Kunde ist verantwortlich dafür, dass er personenbezogene Daten nur mit erforderlicher Rechtsgrundlage verarbeitet und an Audience Aces bzw. in Systeme einspeist.

(4) Bei Verstoß ist Audience Aces berechtigt, betroffene Leistungen sofort zu sperren und/oder den Vertrag außerordentlich zu kündigen.

8. Verfügbarkeit / Änderungen

(1) Audience Aces ist berechtigt, Leistungen technisch weiterzuentwickeln, anzupassen oder zu ändern, soweit dies dem Kunden zumutbar ist.

(2) Ein Anspruch auf eine bestimmte technische Ausgestaltung oder permanente, unterbrechungsfreie Verfügbarkeit besteht nicht. Wartungen, Updates oder Störungen bei Drittanbietern (z. B. Meta, ManyChat, Hosting, Kalender-Tools) können die Verfügbarkeit beeinflussen.

9. Geistiges Eigentum / Nutzungsrechte

(1) Konzepte, Setups, Systemlogiken, Prompts, Automationen und Konfigurationen von Audience Aces bleiben – sofern nicht ausdrücklich anders vereinbart – geistiges Eigentum von Audience Aces.

(2) Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches Nutzungsrecht an den für ihn eingerichteten Konfigurationen, soweit dies zur Nutzung der Leistungen erforderlich ist.

(3) Inhalte des Kunden (Texte, Marken, Bildmaterial, Daten) bleiben Eigentum des Kunden. Audience Aces darf diese ausschließlich zur Leistungserbringung verwenden.

10. KI-spezifische Hinweise (Wichtige Klarstellung)

(1) KI-Ausgaben stellen keine Rechts-, Steuer- oder Fachberatung dar.
(2) KI-Systeme können fehlerhafte, unvollständige oder unerwartete Ergebnisse liefern. Der Kunde ist verpflichtet, Ergebnisse vor Nutzung eigenständig zu prüfen.
(3) Audience Aces übernimmt keine Garantie für bestimmte Ergebnisse (z. B. Umsatz, Leads, Buchungszahlen, Conversion-Raten).

11. Haftung

(1) Audience Aces haftet unbeschränkt bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.

(2) Bei einfacher Fahrlässigkeit haftet Audience Aces nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) und beschränkt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden.

(3) Die Haftung für entgangenen Gewinn, indirekte Schäden und Folgeschäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

(4) Unberührt bleiben zwingende gesetzliche Haftungstatbestände (z. B. Verletzung von Leben, Körper, Gesundheit).

12. Kündigung / Laufzeit

(1) Abonnements sind – sofern nicht anders vereinbart – monatlich kündbar.

(2) Die Kündigung erfolgt in Textform (z. B. per E-Mail). Wirksam wird sie zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums.

(3) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

13. Datenschutz

Es gilt die Datenschutzerklärung auf der Website. datenschutzerklaerung_audiencea…
Sofern Audience Aces im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag verarbeitet, kann eine Auftragsverarbeitungsvereinbarung (AVV) abgeschlossen werden.

14. Gerichtsstand / Anwendbares Recht

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.
(2) Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz von Audience Aces.
(3) Eine Teilnahme an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle ist ausgeschlossen.

15. Änderungen dieser AGB

Audience Aces behält sich vor, diese AGB aus sachlichen Gründen (z. B. Rechtsänderungen, Leistungsanpassungen) zu ändern. Es gilt die jeweils aktuelle Version auf der Website.

16. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB wenden Sie sich an:
[email protected]